Informativa sui rimborsi
Informativa sui Rimborsi e Resi
La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Condizioni per il reso (Integratori Alimentari) Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Trattandosi di integratori alimentari, il reso è accettato solo ed esclusivamente se il flacone è perfettamente integro, sigillato e mai aperto, per motivi igienici e di sicurezza e per la tutela dei nostri clienti. Inoltre, è richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.
Come avviare un reso Per avviare una pratica di reso, contattaci all'indirizzo email info@nutriupweb.it. Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Nota bene: le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. L'indirizzo per la spedizione del reso è: NutriUp - Fagiani Davide - Viale Aldo Moro 40A, 00054 Fiumicino (RM).
Danni e problemi Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente all'indirizzo info@nutriupweb.it in caso di difetti, danni o se hai ricevuto un articolo sbagliato, allegando possibilmente una foto. Valuteremo il problema e lo risolveremo il prima possibile.
Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato è restituire quello che hai ricevuto (purché integro e sigillato) e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di Recesso (Unione Europea) Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo. Come indicato sopra, per gli integratori alimentari il diritto di recesso si applica solo se il prodotto è ancora sigillato nella sua confezione originale, non aperto e non utilizzato.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente e applicato al tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o l'emittente della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.
Per qualsiasi domanda, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo: info@nutriupweb.it o telefonicamente al 392.062.54.71.